Quinze respostas que mais damos durante a visita técnica

O que decide são a inclinação, a orientação, o sombreamento e o estado do telhado. Os telhados voltados para o norte, nordeste ou noroeste têm o melhor desempenho, mas leste e oeste também fazem sentido se o consumo coincidir com a manhã e a tarde. Não recomendamos orientação sul.

O sombreamento costuma ser mais importante que a orientação. Uma chaminé, a árvore do vizinho ou uma claraboia podem reduzir o rendimento de toda a fileira de módulos, por isso avaliamos isso durante todo o dia na visita, não só no momento em que estamos lá. Enquanto alguém da nossa equipe não estiver no seu telhado, não damos essa resposta por telefone.

O ponto de partida é o seu consumo, não o tamanho do telhado. Analisamos doze meses das suas contas de luz e vemos quanta energia a casa consome e em que horários. Só depois olhamos quantos módulos o telhado realmente comporta.

Desde a atualização das regras de compensação pela Lei nº 14.300/2022, é mais importante do que antes quanto da energia gerada você consome em casa na hora. Por isso, um sistema maior não é automaticamente a melhor escolha. Muitas vezes sugerimos um sistema menor do que o cliente imagina de início, além de deslocar parte do consumo para o período diurno.

Depende de quanto consumo você consegue deslocar para o horário em que há sol. Boiler, máquina de lavar roupa e louça, aquecimento de água e carregamento do carro elétrico costumam ser cargas fáceis de remanejar sem grandes mudanças de hábito.

Como os créditos de energia gerados têm validade de 60 meses e não se equivalem mais à energia consumida no ato, o quanto você consome no próprio momento da geração é uma parte importante do cálculo. Fazemos esse cálculo com os seus dados. Não estimamos o prazo de retorno do investimento, porque ele depende do preço da energia e dos seus hábitos, que mudam ao longo de dez anos.

Ela não é necessária para o funcionamento do sistema. Faz sentido quando o consumo à noite é bem maior que o diurno e não pode ser deslocado.

Tratamos isso como um investimento à parte: mostramos qual parte do consumo noturno ela realmente cobriria segundo o cálculo, quantos ciclos por ano deve realizar e o que isso significa para a sua vida útil. A decisão final é sua, sem nenhuma pressão da nossa parte.

A geração distribuída de energia elétrica é regulada pela Lei nº 14.300/2022, que trouxe um novo sistema de compensação de energia elétrica, com regras de transição até 2029. Os excedentes injetados na rede agora geram créditos de energia com validade de 60 meses, em vez da compensação simples que valia para os sistemas mais antigos.

A consequência é simples: a energia que você consome no momento em que a gera vale mais do que a que você injeta na rede. É nisso que baseamos nosso cálculo, por isso não usamos exemplos antigos que ainda circulam pela internet e por fóruns de anos atrás.

As linhas de financiamento solar para residências são oferecidas por bancos e instituições financeiras, muitas vezes com condições especiais enquanto durarem os benefícios de transição da Lei 14.300. Quem solicita é você, como titular do investimento; nós preparamos a proposta, reunimos os documentos e conferimos se tudo está de acordo com as condições da linha vigente naquele momento.

Não informamos valores com antecedência nem prometemos nada. As condições, os limites e a disponibilidade de crédito mudam entre uma linha e outra, por isso mostramos a você as condições vigentes antes da assinatura, e não um resumo do ano anterior.

O parecer de acesso não está sob o nosso controle – é emitido pela distribuidora responsável pela sua unidade consumidora. Sem ele, o sistema não pode entrar em operação, por isso essa é uma etapa que não dá para pular nem acelerar por conhecimento próprio.

Nós preparamos e protocolamos a solicitação de acesso, acompanhamos o andamento e respondemos se houver pedido de complementação. Avisamos você a cada novidade, mesmo quando não há nenhuma – nesse caso, informamos que o pedido ainda está em análise.

A instalação é a parte mais rápida e normalmente é feita em dois a três dias. A maior parte do tempo é consumida pela preparação da documentação e pelo processo junto à distribuidora, que tem seus próprios prazos.

Na assinatura do contrato, informamos por escrito o cronograma esperado para o seu caso, com as etapas que não dependem de nós. Não prometemos uma semana e recomendamos desconfiar de quem promete isso.

Para sistemas instalados no telhado de uma casa já existente, o processo em geral não é como o de uma construção nova, mas a resposta depende do tipo de intervenção e de onde a casa está localizada. Condições especiais podem valer em áreas de proteção ambiental, em imóveis tombados pelo patrimônio histórico e em alguns bairros.

Por isso, nunca generalizamos essa resposta. Antes de preparar o orçamento, verificamos o que vale para o seu endereço e informamos isso por escrito. Se for necessário algum trâmite adicional, você vai saber antes da assinatura, e não durante a instalação.

Em uma casa comum, o trabalho no telhado leva de dois a três dias; em casos mais complexos, um dia a mais. Confirmamos o horário uma semana antes e, se houver previsão de mau tempo, ligamos para remarcar.

Precisamos que você garanta acesso ao pátio para o veículo, acesso ao quadro de distribuição e espaço livre sob a área de içamento. Você não precisa ficar sem energia o dia inteiro durante o trabalho; avisamos com antecedência sobre interrupções breves.

Cada passagem pelo telhado é um ponto onde pode surgir vazamento, por isso fazemos o menor número possível e vedamos seguindo as regras específicas para o tipo do seu telhado. Em telhas cerâmicas, caminhamos sobre tábuas próprias, nunca diretamente sobre as telhas.

Se, mesmo assim, surgir um vazamento no ponto da intervenção depois da nossa instalação, resolvemos isso dentro da garantia de execução prevista no contrato. Antes de sair, mostramos cada passagem a você, e muitos clientes optam também por fotos, que guardamos na documentação.

Se, na visita técnica, percebermos que o telhado está perto do fim da vida útil, avisamos você e sugerimos resolver isso primeiro. Desmontar e remontar os módulos depois é um custo mais fácil de evitar do que de pagar mais tarde.

Nesse caso, preferimos esperar uma estação. Se você decidir reformar o telhado, podemos passar antes da cobertura para orientar onde deixar espaço para os cabos, facilitando a instalação posterior.

Um sistema conectado à rede se desliga automaticamente quando falta energia. É uma exigência de segurança que evita que a tensão chegue à linha onde talvez estejam trabalhando técnicos da distribuidora. O sistema volta a funcionar sozinho quando a energia retorna.

Se você quiser que parte da casa continue funcionando durante uma falta de energia, é preciso uma solução específica com bateria e um inversor compatível. Essa é uma decisão à parte, que precisa ser tomada antes da compra dos equipamentos, por isso já chamamos sua atenção para isso no momento do cálculo.

Depois da ativação, você recebe acesso ao portal do inversor, onde vê a geração por dia, mês e por fileira de módulos. Mostramos a você como interpretar os dados e quais valores são normais para a sua casa em cada época do ano.

No primeiro ano, nós também acompanhamos os mesmos dados. Se alguma fileira cair abaixo da curva esperada, somos os primeiros a entrar em contato. Muitas vezes é sombra de um galho que cresceu ou sujeira acumulada, às vezes é uma conexão que precisa ser revisada.

Em telhado inclinado, a chuva faz a maior parte do trabalho, por isso não vendemos limpezas anuais de antemão. Recomendamos quando há acúmulo de poeira de estradas de terra próximas, pólen ou folhas de árvores ao redor.

Faz sentido verificar uma vez por ano se as fixações estão firmes e se há algum dano visível nos módulos. Podemos fazer isso numa vistoria, ou mostramos o que você mesmo pode conferir a uma distância segura, sem subir no telhado.