Política de Privacidade

Última atualização do texto: 1º de setembro de 2026.

1. Quem é o controlador dos seus dados

O controlador dos dados pessoais coletados por meio deste site é Maintenance Protect BR, Rua Florai, 39 · Rio de Janeiro – RJ · CEP 22710-210, CNPJ 26.305.318/0001-74, Inscrição Estadual 699.383.820. Para qualquer dúvida sobre o tratamento de dados, escreva para [email protected] ou ligue para (21) 3146-0067.

Tratamos os dados de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis. Não designamos um encarregado de proteção de dados (DPO) específico, pois não estamos obrigados a isso por lei; suas dúvidas são tratadas diretamente pela direção da empresa.

2. Quais dados coletamos e por quê

2.1 Contato pelo formulário

Ao enviar o formulário de contato, coletamos nome e sobrenome, e-mail, opcionalmente telefone e a cidade da casa, além do conteúdo da sua mensagem. Precisamos desses dados para responder e agendar a vistoria.

• Finalidade: resposta ao contato e elaboração do orçamento.
• Base legal: execução de providências solicitadas por você antes da celebração do contrato (art. 7º, V, da LGPD).
• Prazo de retenção: dois anos a partir do último contato, salvo se o contato resultar em contrato.

2.2 Vistoria, orçamento e execução do serviço

Para preparar o cálculo e a documentação, precisamos do endereço do imóvel, dos dados do ponto de conexão e das informações das suas contas de luz; para o contrato, também dos dados exigidos pela legislação fiscal para emissão de nota.

• Finalidade: execução do contrato, condução dos trâmites junto à distribuidora e preparação da documentação para linhas de financiamento solar.
• Base legal: execução do contrato (art. 7º, V, da LGPD) e cumprimento de obrigações legais (art. 7º, II, da LGPD).
• Prazo de retenção: dados de notas fiscais e contabilidade por dez anos; documentação de projeto e garantia durante o período de garantia e mais cinco anos após o seu término.

2.3 Publicação de depoimentos no site

Publicamos o depoimento de um cliente somente com consentimento expresso e na forma combinada: nome e inicial do sobrenome, cidade e mês da execução. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento enviando uma mensagem para [email protected]; o registro é então removido, e a retirada não afeta a legalidade do tratamento realizado antes dela.

2.4 Visita ao site

Não usamos ferramentas de medição, publicidade ou perfilamento neste site. O provedor de hospedagem registra em seus arquivos de log dados técnicos de acesso, como endereço IP, horário da requisição e tipo de navegador. Esses registros são necessários para a segurança e o funcionamento do servidor e são mantidos por um período curto.

Os detalhes sobre como sua escolha em relação aos cookies é armazenada estão descritos em cookies.

3. Para quem repassamos os dados

Não vendemos dados pessoais nem os repassamos para fins de marketing. Têm acesso a eles apenas nossos funcionários, na medida exigida pelo trabalho deles, e os seguintes destinatários:

• provedor de hospedagem do site e do e-mail;
• escritório de contabilidade, para as notas fiscais emitidas e recebidas;
• a distribuidora de energia responsável, quando protocolamos em seu nome a documentação da solicitação de acesso;
• instituições financeiras, quando preparamos junto com você a solicitação de financiamento solar;
• fabricantes dos equipamentos, quando o registro do aparelho é necessário para a garantia.

Temos contratos de tratamento de dados firmados com nossos operadores. Seus dados não são tratados fora do Brasil – não os enviamos nem os armazenamos em outros países.

4. Seus direitos

A qualquer momento você pode solicitar:

• acesso aos dados que tratamos sobre você e uma cópia desses dados;
• correção de dados incorretos ou complementação de dados incompletos;
• exclusão dos dados, quando não houver mais base legal para o tratamento;
• limitação do tratamento e oposição ao tratamento;
• portabilidade dos dados que você nos forneceu, em formato legível por máquina;
• revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele.

Envie sua solicitação para [email protected]. Respondemos em até um mês a partir do recebimento; se a solicitação for complexa, avisamos sobre a prorrogação e os motivos. Antes de atender ao pedido, podemos solicitar uma informação adicional para confirmar sua identidade.

5. Reclamação ao órgão de controle

Se você entender que não tratamos os seus dados de acordo com a legislação, tem o direito de registrar uma reclamação junto ao órgão de controle. No Brasil, trata-se da ANPD – Autoridade Nacional de Proteção de Dados. Ficaremos felizes se você falar primeiro conosco, já que resolvemos a maioria dos mal-entendidos em poucos dias.

6. Como protegemos os dados

Este site é acessado apenas por conexão criptografada HTTPS. O acesso ao e-mail e às pastas de orçamentos é protegido por senha, e só têm acesso as pessoas que precisam disso para o trabalho. A documentação em papel é guardada em armário trancado no endereço da empresa.

7. Alterações deste texto

Podemos alterar este texto sempre que mudarmos nossa forma de trabalho ou quando a legislação exigir. Vale a versão publicada nesta página, e a data da última alteração está indicada no topo.